القواعد واللوائح

من أجل الحفاظ على النظام وتحسين جودة الخدمات واحترام حقوق المرضى، فإنه من الضروري على جميع المراجعين الالتزام بالقواعد واللوائح التالية:

 

المواعيد والزيارات

 

• يتم حجز جميع المواعيد فقط من خلال نظام حجز المواعيد عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بالاستقبال.

• على المرضى الحضور إلى العيادة في الموعد المحدد. قد يؤدي التأخير لأكثر من 15 دقيقة إلى إلغاء الموعد.

• في حالات الطوارئ، تحتفظ العيادة بالحق في تغيير جداول المواعيد لتقديم الخدمات الفورية لمرضى الطوارئ.

إلغاء أو تغيير موعدك.

 

• يجب الإبلاغ عن أي إلغاء أو تغيير في المواعيد قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الموعد.

• إذا لم يتم تقديم الإخطار في الوقت المناسب، فلن تتمكن العيادة من التعويض أو جدولة موعد بديل.

الخدمات الطبية

 

• يتم تقديم خدمات العلاج بناءً على تشخيص الطبيب المعالج فقط، ولا يوجد ضمان مطلق لنتائج العلاج.

• إذا كانت هناك حاجة لإجراء عملية جراحية أو إجراءات متخصصة، فسيتم تقديم شرح كامل من قبل الطبيب وسيتم الحصول على موافقة كتابية من المريض.

• يُطلب من المرضى تزويد طبيبهم بجميع معلوماتهم الطبية (التاريخ الطبي، والأدوية، والحساسية) بشكل كامل ودقيق.

سياسة الخصوصية

 

• تعتبر جميع البيانات الشخصية والسجلات الطبية للمرضى سرية ولن يتم استخدامها إلا في إطار القانون وبموافقة المريض.

• لا يجوز استخدام صور أو معلومات المريض في المقالات أو التدريب أو الوسائط إلا بإذن كتابي من المريض.

التأمين والتكاليف

 

• يتم قبول التأمين الصحي على أساس العقود القائمة مع العيادة.

• يتم احتساب تكلفة الخدمات بناءً على تعريفة العيادة ويطلب من المريض الدفع عند الزيارة.

• قد لا يكون توفير بعض الخدمات أو العمليات الجراحية المتقدمة مشمولاً بالتأمين، وفي هذه الحالة سيتم إبلاغ المريض قبل تقديم الخدمة.

المسؤوليات

 

• تبذل العيادة قصارى جهدها لتقديم خدمات عالية الجودة وآمنة، ولكن قد تختلف نتائج العلاج اعتمادًا على الحالة الجسدية لكل مريض.

• ويكون المريض مسؤولاً عن فشله في التعاون في تقديم معلومات طبية دقيقة أو فشله في اتباع توصيات الطبيب.