به منظور حفظ نظم، ارتقای کیفیت خدمات و احترام به حقوق بیماران، رعایت قوانین و مقررات زیر برای تمامی مراجعین الزامی است:
نوبتدهی و مراجعه
تمامی نوبتها صرفاً از طریق سامانه آنلاین رزرو نوبت یا تماس تلفنی با پذیرش ثبت میشود.
بیماران موظفاند در زمان تعیینشده در کلینیک حضور یابند. تأخیر بیش از ۱۵ دقیقه ممکن است منجر به لغو نوبت شود.
در شرایط اورژانسی، کلینیک حق تغییر در زمانبندی نوبتها را برای ارائه خدمات فوری به بیماران اورژانسی خواهد داشت.
لغو یا تغییر نوبت
لغو یا تغییر نوبت باید حداقل ۲۴ ساعت قبل از زمان مراجعه اطلاع داده شود.
در صورت عدم اطلاعرسانی به موقع، امکان جبران یا تعیین نوبت جایگزین برعهده کلینیک نخواهد بود.
خدمات درمانی
ارائه خدمات درمانی تنها بر اساس تشخیص پزشک معالج انجام میشود و هیچگونه تضمین مطلقی برای نتایج درمان وجود ندارد.
در صورت نیاز به جراحی یا اقدامات تخصصی، توضیحات کامل توسط پزشک ارائه شده و رضایتنامه کتبی از بیمار اخذ خواهد شد.
بیماران موظفاند تمامی اطلاعات پزشکی خود (سابقه بیماری، داروهای مصرفی و حساسیتها) را بهطور کامل و صحیح در اختیار پزشک قرار دهند.
حفظ حریم خصوصی
تمامی اطلاعات شخصی و پرونده پزشکی بیماران محرمانه تلقی میشود و تنها در چهارچوب قوانین و با رضایت بیمار مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
استفاده از تصاویر یا اطلاعات بیماران در مقالات، آموزشها یا رسانهها تنها با کسب اجازه کتبی از بیمار امکانپذیر است.
بیمه و هزینهها
پذیرش بیمههای درمانی بر اساس قراردادهای موجود با کلینیک صورت میگیرد.
هزینه خدمات بر اساس تعرفههای کلینیک محاسبه شده و بیمار موظف به تسویه در زمان مراجعه است.
ارائه برخی خدمات خاص یا جراحیهای پیشرفته ممکن است مشمول پوشش بیمهای نباشد که در این صورت قبل از انجام خدمت به بیمار اطلاع داده خواهد شد.
مسئولیتها
کلینیک نهایت تلاش خود را برای ارائه خدمات باکیفیت و ایمن به کار میگیرد، اما نتایج درمان میتواند بسته به شرایط جسمی هر بیمار متفاوت باشد.
مسئولیت عدم همکاری بیمار در ارائه اطلاعات پزشکی صحیح یا رعایت نکردن توصیههای پزشک، بر عهده خود بیمار خواهد بود.